ASPC - Q4'2009

[irenlo]

Юго, а нельзя сделать дэттач, а потом опять приаттачить? нет такой опции?
мож правда глюк у них?

[Yugo]

Может, стоит сделать принт-скрин странички да отправить им? Это ненормально, имхо.

я им во вчерашнем письме послал. А они мне ответили что мои аттачменты не открываются....
Сегодня послал по другому

[Yugo]

Блин вот же незадача-то.
На самом деле, можно complaint написать, для этого специальная форма существует. Complaint лучше писать не на них, а что типа система глючит. Приложить скриншоты своего онлайн чеклиста.

Но чтобы не терять время, я бы послала PLE с аттачами и сказала, что вина не ваша, и что вы написали complaint по поводу того что eVisa глючит (с приложением реф. номера комплейна) и вы со своей клиентской стороны видите все аттачменты прекрасно, а поскольку она глючит, то вот держите все документы аттачментами.

да отписался уже, помотрим в понедельник. Если скажут что так и не нашли ничего, то пошлю повторно.

[Ёлка]

Юго, а нельзя сделать дэттач, а потом опять приаттачить? нет такой опции?
мож правда глюк у них?

открепить доки невозможно, лучше сделать как сказала Марина плюс комплейн имхо не повредит чтобы программеры подкрутили там все, вдруг вирусня попала

[irenlo]

понятно я еще до этой стадии не добрела, поэтому лишь предположила возможности системы
просто у ASC можно было туда-сюда доки гонять, прикре%%%%ь и откре%%%%ь

[Yugo]

И не надо так сокрушаться, глюки системы-вполне повсеместное явление, вовсе не конец света-на то и есть запасной вариант с емейлом

спасибо за совет, собственно так и собирался сделать. просто у меня на работе этих доков нет. а письмо только сегодня ночью пришло.
А насчёт глючности системы - как айти специалист, охотно верю в это.
Если бвы не одно обстоятельство - сразу после загрузки я послал офицеру письмо, в котором чётко написал что всё что он просил + новый загран было загружено. И с просьбой - если что не так, дать знать.
Далее, в течении месяца я писал по 1 письму в неделю с вопросом - Я доки выслал а статусы не меняются - в чём дело?
Я понимаю что может быть глюк системы. И понимаю что письмо может не дойти. Но когда всё вместе - согласитесь, как то подозрительно.

Да и сокрушаюсь то я больше, по поводу потерянного времени. И потерянного не по моей вине. Ну продолжат они процесс сейчас, когда всё прояснится. А потом, попаду я под сокращение. А если бы не было этой проволочки, длинной в месяц - глядишь и не попал бы

[Yugo]

открепить доки невозможно, лучше сделать как сказала Марина плюс комплейн имхо не повредит чтобы программеры подкрутили там все, вдруг вирусня попала

Да сделаю. Не упёртый же я мудак.
И вирус может быть....
Только что то мне подсказывает, что причина не в этом. Я как глянул кто у меня офицер, сразу понял - добра от неё не жди

[Drifter]

Да сделаю. Не упёртый же я мудак.
И вирус может быть....
Только что то мне подсказывает, что причина не в этом. Я как глянул кто у меня офицер, сразу понял - добра от неё не жди

Yogo, перестаньте источать пессимизм! 100%, Вас отпроцессят до лета, настройтесь на это. Никто не будет Вас сокращать. С сочувствием слежу за Вашей историей, и не удержался, чтобы не добавить свои 5 коп.

Пишите им имэйл на team и простите, типа, "please acknowledge the receipt of the following documents (list)". Советую все доки делать как PDF, никаких JPEGs и DOCs. Еще, распечатайте в PDF страницу сайта, где видны все Ваши online attached documents, приложите ее к имэйлу - мол, вот всё видно.
Потом, спросите их через PLE, не желают ли они, вдобавок, бумажные копии по DHL, раз их онлайн-система глючит. Надеюсь, под таким напором Ваша барышня-офицер не устоит

PS. Еще совет, если еще не сделали, заранее проходите медицину, ментосправки, добавляете форму 80 и все им отправляйте. Это ускорит процесс.

[Yugo]

Yogo, перестаньте источать пессимизм!

Да ладно... Я ж только по поводу себя его источаю
А насчёт барышни... ежели честно, я от неё ни одного ответа так и не получил. Всё переписка идёт с совсем другим челом из того же тима.

[Drifter]

Да ладно... Я ж только по поводу себя его источаю

Так ведь и визу - Вам для себя получать

А насчёт барышни... ежели честно, я от неё ни одного ответа так и не получил. Всё переписка идёт с совсем другим челом из того же тима.

Обычно отвечает помощник, сами-то они на такие мелочи не размениваются

Еще раз обращу Ваше внимание - пока ждете, потратьте это время на медицину и ментосправки. Тем более, вероятно Вам для этого прийдется куда-то ехать.

[lenus'ka]

Да сделаю. Не упёртый же я мудак.
И вирус может быть....
Только что то мне подсказывает, что причина не в этом. Я как глянул кто у меня офицер, сразу понял - добра от неё не жди

Больше оптимизма. Все сделайте по совету Марины. Я тоже думаю, нас отпроцессят до июля. Спасибо за поздравления.

[lenus'ka]

Еще раз обращу Ваше внимание - пока ждете, потратьте это время на медицину и ментосправки.

Согласна. Yugo, ментосправки в россии имеют право выдавать в течение месяца. Так что лишний месяц съэкономите, пока будете разгребать проблемы с доками.

[Drifter]

Есть еще один момент. Поскольку общение с ними во многом завязано на e-mail, этот самый e-mail должен быть надежным. Я пользуюсь gmail через SSL, где у меня стоят спец. фильтры на spam, и ни одно письмо с домена .au в мой спам не попадет. Также, почтовые сервера gmail никто не добавляет в black-листы, в силу их защищенности от спама, и аттачменты с них прекрасно доходят. Я уверен, что если мой аттачмент появился в веб-интерфейсе gmail, то он дойдет, когда я нажму send.
Посмотрите критически еще раз на свой почтовый сервис

[Goro]

Marina M, спасибо большое за разъяснение.

Рентгент с фартуком делать не будем, не хотим рисковать.

[Yugo]

ментосправки в россии имеют право выдавать в течение месяца

неее.... не и меют право, а реально ровно за 30 дней